1980年代三星电子以卖冰箱为主,1986年时李秉喆成立三星经济研究所。2006年世界500强行列,2008年三星集团营业额约1500亿美元,品牌价值高达110.85亿美元,在世界百大品牌中排名第25位。2009年全球500强企业中,三星电子占据了第40位的一席之地,全球最受尊敬企业排名第50位,三星的品牌价值排名第19位,较2008年又有了2位的进步。在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。2016年1月29日,三星继续保持头号智能手机生产商的头衔,与此同时,三星面临来自苹果在高端智能手机市场,以及小米和华为在中低端市场的持续上升的压力。
三星集团旗下子公司包含:三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空、三星军工和三星生命等,并由家族内的李氏成员管理,其中三星电子为世界500强企业,是全球第二大手机生产商、全球营收*电子企业。三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首,在国际市场上彰显出雄厚实力。三星在*主要经营产品包括:三星手机、电视、数码影音、电脑办公及BSV液晶拼接屏等产品。
创立初期1938年3月1日,三星前任会长李秉喆先生以3万韩元(按当今汇率约为人民币200余元)在韩国大邱市成立了“三星商会”。早期三星的主要业务是将韩国的干制鱼、蔬菜、水果等出口到*的北京及满洲里。不久之后,三星又建厂开始了面粉和糖的生产及销售。1948年,三星将办公地点转移到了韩国首都汉城市,并成立了“三星物产”公司。“三星物产的成立标志着三星开始正式展开国际贸易业务。在企业氛围还趋向保守的当时,三星让员工参与投资及利润分成,并对有功出成绩的员工进行奖励,三星与众不同的管理风格开始闻名韩国。
为支持恢复韩国经济而步入生产领域
1945年韩国摆脱了日本的统治,但是当时的韩国经济由于社会和政局的动荡不安而变得极不稳定,1950年开始的南北朝鲜战争更是给韩国经济的发展造成了严重的影响。正在稳健发展中的三星由于战争几乎丧失了全部财产,但是三星没有因此而一蹶不振。1951年三星将公司转移到了韩国东南部的港口城市--釜山,并成立了三星物产株式会社。在韩国物资极度紧缺、各种生活必备品严重依赖进口的当时,三星为了帮助恢复、发展韩国经济,实现其“事业报国”的理念,开始了在生产领域的发展。1953年,三星建立了“*制糖”,结束了韩国白糖依赖进口的历史;1954年三星成立了“*毛织”,开创了韩国韩国自产布料的时代。这些基础消费品自给的实现为韩国经济的崛起打下了基础。值得一提的是,在50年代中期,大多数韩国公司还是通过学校,家庭和亲戚中的关系雇佣员工。三星率先建立了公开招聘的人事制度,并努力提高劳动效率、改善员工福利。
进军电子行业,追求业务拓展
20世纪60年代初,韩国政局的动荡仍旧严重影响着社会和经济发展。三星也因此而经历了很多困难。尽管困难重重,以兴国为己任的三星还是准备一新以再次重建韩国经济。1969年,三星电子正式成立。根据当时李秉喆先生的分析,从技术、劳动力状况、附加值、出口预期等方面考虑,电子业是最适合于韩国国情的行业。从三星电子在世界半导体领域的成功来看,他当时再正确不过了。此外,三星还成立了韩国化肥生产公司,努力实现韩国化肥的自给。三星开始追求在几大主要工业领域的扩张并开始成为韩国企业的领导。从这时起,三星不仅专注于企业经营,也开始着眼于韩国社会教育和文化的发展。公司投入大量资金到大丘和成均馆大学以的人才培养。为了回报社会,1964年1月三星建立了三星奖学会。在1965年4月又成立了三星文化财团并开始在韩国社会和文化发展中扮演重要角色。
进入化学和重工业
1962到1972年,韩国经济实现了持续的高速增长。1973年韩国==为了推动经济进一步发展,实现高度的经济独立,决定鼓励重化工业发展。三星响应==号召,为韩国重工业、化学和石油等几个未来战略性工业领域奠定了基础。1973年8月,三星提出了“第二个五年管理计划”,对重工业和化学产业进行了集中投资,并决定设立造船部。三星还成功实现了纺织品从原料到终端产品生产的一体化。1974年,三星重工业公司成立;1977年,三星造船厂和“三星精密”(三星Techwin的前身)。70年代初期,三星开始生产电视、录象机等家用电器并开始进入国际市场。1974年,在收购了韩国半导体公司50%的股份后,开始了三星电子在半导体领域的神话。
以技术跻身国际市场和“二次创业”
1978年,三星半导体从三星电子中分离出来独立运营。1983年,三星成功开发了64K DRAM和VLSI芯片,开始在国际半导体市场崭露头角,并日益成为行业领跑者。1985年,三星数据系统公司(即今天的SDS)成立。1986年三星经济研究所和1987年三星综合技术院的成立促进了三星在电子、半导体、高聚合物化学、基因工程、光学通讯和航空工业等领域的扩展,为集团日后的发展打下了坚实的技术基础。三星创始人李秉喆先生1987年11月19日去世后,李健熙先生接任他的父亲成为新任会长。在1988年三星成立50周年庆典上,李健熙宣布了集团的“二次创业”,并将三星的发展方向定为做“21世纪世界超一流企业”。在“二次创业”的过程中,三星进行积极的业务结构调整,并开始向新的领域拓展业务。为进军世界五大电子企业,三星在1988年将电子、半导体及通讯公司合并为三星电子。80年代后期三星开始致力于电子和重工业,建立了它在世界高科技领域的声誉。
迈入世界一流企业行业,向超一流企业迈进
董事长李健熙1993年在德国法兰克福发表的新经营宣言是90年代三星迈向世界一流企业的历程中最重要的事件。这是三星在迈向世界一流企业的过程中进行的“创造性破坏”,支撑今日三星竞争力、企业文化及价值观的主要基石可以说是凭借“新经营”打造出来的。以“新经营”为契机,三星开始进行全方位品质经营和世界*战略,并实施了“选择和集中”的业务发展策略,对发展不顺利或前景不看好的业务及时进行清理,对前景乐观的业务进行集中的投资,加强研发的力度。在强化品质方面,三星电子、三星电机等实行了“停线”机制:即如在生产流程中发现不合格产品,整个生产线会被停下来,直到问题被解决。
为了提高三星服务的质量,三星人力开发院为所有的三星客户服务人员提供客户服务的讲座。三星旗下的新罗饭店还为三星生命、三星证券和三星信用卡等的雇员提供礼仪培训课程。“新经营”对三星的发展产生了深远的影响。在“新经营”实施过程中,三星通过业务结构、人才培养、产品设计生产、流程控制等多方面的变革,强化了企业的经营基础,从而平稳度过了亚洲经济危机,并获得了惊人的高速成长,快速步入世界一流企业行列。在“新经营”开始10年后的2003年,三星旗下3家企业进入世界500强行列,有近20种产品市场占有率居世界首位。十年间,三星的年营业额增长了3.4倍,利润增长了28倍,并在半导体、LCD、通信等技术领域确立了行业领跑者地位。三星的目标是成为世界超一流企业、全世界最受尊敬的企业,勤恳、上进、胸怀全球、永远追求*三星人正在步履坚实地朝着这一目标迈进。
1994~1996年是三星“新经营”开户的时代,“新经营”不仅仅是三星业务结构的重新设计,而是一场旨在制造世界一流产品、提供全体客户满意,以及成为一个优秀的企业公民的位的阶段。新经营的核心是:“果断的摆脱过去蔓延在三星内部的以量为主的意识、体质、制度及习惯,彻底转换成为以质为主的意识、体质、制度及习惯”。只要结合全体三星人的力量朝这同一方向变革、同时秉持着以质取胜的原则,就能实现三星的“超一流企业”远景。在此期间,17种不同的产品,从半导体到计算机显示器,从TFT-LCD显示屏到彩色显像管,在其各自领域中,产品的全球市场份额领域,比如LCD等,三星从一开始就是*。自从1993年进入LCD以来,三星就毫无争议地是世界领导者,自从三星开始进入这个领域,就拥有了世(Line Stop)”系统,任何员工只要在生产流程中发现不合格产品,都可以立即关闭组装生产线。整个生产线会被停下来,直到问题得以解决。
1996年,三星集团跻身全球第五大集团,包括多个下属公司及若干其他法人机构,在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处,员工总数19.6万人,共有62个子公司,总资产高达2808亿美元(2007年)。集团员工平均年薪高达7130万韩元(约合人民币40万元),三星在韩国出口额的三百一十二亿美元中占了18.1%。而在2004年更达到(592亿美元),为出口额的20.7%。在2003年在韩国政府税务预算中,三星占了6.3%的税款。三星毫无疑问的是韩国的龙头企业,而三星的经济状况也直接影响到韩国经济。
注重研发,争创一流国际企业
自2001年起至2010年底,10年间三星在半导体的营收成长高达355%,排名世界第二,与龙头英特尔相比,市占率仅有4.1%的差距。三星有近20种产品在全球市占率拿到*。集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列,其中三星电子排名第59位,三星物产第115位,三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元,品牌价值高达108.5亿美元,在世界百大品牌中排名第25位,连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司—三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者,其影响力已经超越了很多业内传统巨头。三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首,在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例,该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖(IndustrialDesignExcellenceAwards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项,连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了*水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项,在世界所有企业中排名第九。2006年,三星集团成为全球第35大经济体。2010年三星旗下的智能手机将有50%的采取Android操作体系,全面转投Android这个最火的开源平台。2013年5月,三星宣布他们在5G移动通信技术领域的研发工作取得了突破性进展,*下载速率达到1Gbps。2015年3月27日,三星首次展示智能健康新技术。2015年2月19日三星宣布收购美国移动支付创业公司LoopPay,此举将使三星成为提供移动支付服务的其他科技巨头的竞争对手,其中包括Google、eBay和Apple。三星计划在Galaxy S6发布的同时推出移动支付服务,用户可以在手机上注册自己的信用卡、借记卡、积分卡和礼品卡,利用手机支付购物款,无需再携带实体卡。
2015年3月27日,三星首次展示智能健康新技术。
2015年2月19日三星宣布收购美国移动支付创业公司LoopPay,此举将使三星成为提供移动支付服务的其他科技巨头的竞争对手,其中包括Google、eBay和Apple。三星计划在Galaxy S6发布的同时推出移动支付服务,用户可以在手机上注册自己的信用卡、借记卡、积分卡和礼品卡,利用手机支付购物款,无需再携带实体卡。
2016年3月17日,韩国媒体报道称,为了改善经营状况,三星电子预计将削减研发投资,同时伴随的还有大规模裁员。这是三星电子18年来首次做出上述决定。而三星此前在研发费用上一向慷慨。
经过哈曼70%以上股东参与的大会投票,最终以22:1通过了三星的收购案。不过,这笔交易仍需要美国、*、韩国和欧盟商务部门的批准,预计最快今年中旬彻底完成。[1]
品牌战略/三星 世界一流品牌的战略目标
──赶超行业霸主索尼
1997年以前,三星电子还不得不从索尼购买芯片。但自从把索尼作为自己赶超的目标后,三星不惜重金建设自己强大的研发队伍,在技术上虚心地向日本人学习,派技术人员前往索尼等技术强大的日本公司学习,最终突破了技术门槛。三星在技术上已成为世界*级的技术创新公司,在包括移动电话、手持计算设备、平面显示器以及超薄笔记本电脑等众多领域创造了一系列的尖端技术。为了超过索尼,三星电子除了在数码相机、显示器、音响等领域频繁出击外,还对索尼最薄弱的部分──手机展开了最猛烈的攻击。由于索尼手机因缺乏创新、经营不善导致亏损,索尼谋求与昔日全球手机霸主爱立信手机部门的合并,并成立了索尼-爱立信公司,但三星还是在2002年以优异业绩超过了索爱。在全球手机市场上,消费者公认的*手机不是索尼而是三星,这完全颠覆了索尼在消费电子领域*角色的图景。从1998年以来,三星电子共获得了17项工业设计大奖,连续5年成为获奖最多的公司。获奖总数与美国苹果公司持平。不久前,三星电子获得2002年度美国工业设计奖(IDEA)中的5项大奖,这个由美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖是全球工业设计界最重要的奖项之一。三星与苹果公司并列*,同为本届工业设计奖中获奖最多的公司,并领先于IBM、NEC、佳能、索尼、日立、三菱和富士通。这一成绩证明三星电子领先的设计理念得到了全球的认可,使其向建立世界超一流企业的目标迈出了坚实的一步。
2003年6月5日,在由会长李健熙和子公司社长等50多人出席的纪念“新经营10周年”社长团会议上,三星确定了更高层次的战略目标:力争到2010年发展成销售额达270万亿韩元和税前利润30万亿韩元,确保品牌价值700亿美元和50种世界一流产品的“世界最受尊敬的企业”。
世界一流品牌的形象杠杆
──规划高附加值产品识别
产品是品牌识别的主要载体,规划好品牌在产品层面上的识别可以迅速提升品牌价值,不断累积品牌资产。三星*品牌战略管理,就是基于成功构筑了“技术领先、时尚简约、高档高价值、数码e化”的产品识别,无论是三星手机、数位电视、显示器还是MP3、笔记本电脑、投影仪,无一不体现出“设计时尚简约、气质尊贵高雅、功能强大先进、操作简单方便”的特色,无一不体现出领袖群伦的*品质,无一不体现出业内领先、无人企及的高价值、高档次,无一不体现出年轻时尚、引领潮流、事业有成的产品使用者形象。
三星成功的产品识别,仅仅体现在追求技术领先上是远远不够的。正如三星全球市场营运部经理Eric Kim先生所说的“我们取得成功的最重要一点,就是从我们的竞争对手的‘比你更酷’的营销策略中汲取了经验”,三星更在产品的工业设计、功能配置、满足消费者对时尚、品位、精神体验方面的需求上煞费苦心。全球*珍珠白色的手机、*挂在脖子上的手机、*增加人体生理节律的手机,全部出自三星。2001年,三星在*市场上推出*台具有双屏显示功能的手机──SGH-A288,以其迷人简约的款式造型、酷得让人发疯的时尚色彩,引发了双屏手机 销售“井喷”,竞争对手纷纷效仿,一举打破诺基亚长期构筑的直板式手机占据领导地位的市场格局。随后,三星推出彩信照相手机SGH-V208,在时尚简约主义下完美演绎的 角外形与高雅的机身外壳,时刻绽放动人的高贵气质;独创180度旋转内置照相镜头,具有2倍数码变焦、10级明亮度调节功能;配备65,000色高清晰度 LCD彩色内屏,128x 60图元、1.8英寸的超大荧幕,图片显示更清晰,色彩更生动艳丽;GPRS功能配以WAP1.2浏览器,让用户疾速驰骋网路,图片、动画和铃音的下载轻松实现。
2003年,三星电子精心打造的CDMA高端手机精品SCH-A599绚亮登场,再开通讯产品时尚化、潮流化的先河。设计上着重突出了时尚、简约的现代风格,并融合了尖端的通信科技,恰如其分地诠释出年轻贵族们追求时尚、讲究品味、奋发工作的生活观念,成为新一代年轻领袖们的掌上新贵;借助SCH-A599携带的WAP浏览器,用户不仅可以查询网上资讯,而且还能下载图片和音乐,让原本单调的工作洋溢起个性化的色彩;63.9克的超轻身躯,配以酒红、珍珠白、金属银、香槟金和海洋蓝等五种亮丽色彩,使A599异常卓显个性风采;16和弦铃声音乐另外特别加入了多首*流行音乐和民谣,还允许用户通过PC连线或WAP网路下载自己喜爱的曲目。正如香港著名时装设计师张天爱从专业设计师的角度给予的评价:“三星A599的设计思路充分表达出了实用性与装饰性的完美结合,无论是色彩的搭配运用,还是各个配件的布局组织,都给人以别具匠心的感觉,在时尚性和艺术性上表现相当出色。”
作为三星数码战略的统帅,三星笔记本电脑产品的品牌建设自然受到了格外的重视,不仅将笔记本电脑产品定位为数码产品的统帅,使得消费者难得将它与知名的三星数码产品区分开来;而且三星笔记本电脑的每一款产品都做到了形式新颖、风格时尚,淋漓尽致的体现了三星新的品牌识别。在三星笔记本电脑进入*之前,IBM、康柏、东芝、联想等厂商的产品线覆盖了从高到低的各个层面,牢牢占据了大部分的市场份额。三星放弃了走了十年的“传统”笔记本电脑路线,选择了“集中优势力量、避实就虚”的侧翼攻击战略,面对大部分追求时尚、个性化、不愿受传统束缚的主流消费群体,2001年以一款轻薄、时尚的NV5000作为“先遣部队”,上演了一幕令无数人瞩目的“抢滩登陆战”。三星NV5000以当时世界上最轻、最薄的笔记本电脑的形象出现,重量只有1.35公斤,厚度仅为21毫米;它独特的“可移动网站系统”,配备了印表机、UBS等各种接口,并且装有一个DVD ROM及两个音箱,更堪称PC史上的一次革命;NV5000具有个性化的香槟金色和银蓝色外壳更是得到了时尚一族的青睐。三星NV5000笔记本电脑的优异设计和性能,获得了INTEL颁发的INTEL创新电脑奖和“IF设计奖”。继而,三星又辅以功能与时尚并重的GT9000和GT9000Pro,三剑齐发,分别在超轻薄、光软互换和全内置三大领域中取得了显著优势。而后,三星电子又分别在2002年3月份推出了全世界最轻薄的Q10;在5月底 Intel发布P4-M后的*时间发布了最轻薄的全尺寸笔记本P10和功能强大的T10三款产品,三星电子在高端零售笔记本市场抢占了相当大的市场份额。
世界一流品牌的助推火箭
──不惧风险推行TOP赞助计划
1996年,三星电子会长李建熙强调品牌价值在竞争中所起的巨大作用,立志把三星品牌价值迅速提高到世界*水平。他力排众议,坚持认为要把三星打造成世界*品牌,做奥林匹克*赞助商(TOP计划)是惟一的一条道路。从此,三星电子开始大胆地开展全球性的品牌资产管理规划,并每年拿出20亿美元(体育营销约占20%)的市场营销费用,并将奥林匹克TOP赞助计划作为其体育营销的*策略。
从1997年进入第四期TOP计划以来,三星TOP赞助计划一发而不可收:1998年赞助长野冬季奥运会,2000年赞助悉尼奥运会,2002年赞助盐湖城冬季奥运会,2004年雅典奥运会,2006年第二十届都灵冬季奥运会,三星又将以无线通讯设备全球官方合作伙伴的身份,与可口可乐、美国通用电器、松下电器等8家巨型企业集团一起,叁与2008年第二十九届北京奥运会全球赞助商计划。三星再度赞助TOP计划,使其有机会在未来的日子,凭其*赞助商的头衔,再次与可口可乐、柯达这样的世界*品牌一起同台表演。这使三星显然跻身于世界一流品牌的行列中。三星电子负责宣传的副总裁张一炯先生在接受《*经营报》记者采访时坦言,体育营销是三星战略营销的重点,三星正式签约赞助2008年北京奥运会,“是想提高三星在无线通讯方面,以至整个三星品牌的形象,而提高三星品牌形象是根本目的。”三星电子负责技术的副总裁朴商镇先生表示,“三星将通过自己*无线通讯技术,让2008年成为不同以往的心旷神怡的奥运会。”据透露,那时,三星将使人们能够通过手机观看比赛,而三星正在进行周密的计划,要让6年后的北京奥运会成为奥运会的典范。可以想象,6年后三星的无线通讯设备和技术必将在北京奥运会出尽风头,三星的品牌价值无疑又将更上一层楼。
世界一流品牌的营销策略
──高层次的营销手段
为了树立产品的高档形象,三星无论在广告宣传,还是销售渠道上都给人以高档的印象。无论是移动电话、DVD播放器,还是MP3,三星都力图将产品定位于高端市场,而不是廉价货。与同类产品相比,一般三星电子产品更具特色,功能更多,这使得其产品价格要高出30个百分点。由于美国在全球市场的领导地位,决定三星极为重视这个市场。但是在美国,除非生活在时代广场旁边的三星广告牌附近,三星品牌完全被东芝、富士通、松下电器等亚洲品牌淹没了。对美国人来说,索尼可以说在这些品牌中一枝独秀,许多人对三星的质量依然心存怀疑。于是,三星一直投入大量的资金要让美国人熟悉三星商标,从而扭转过去人们把它看做是廉价品牌的看法。比如,在前不久举行的盐湖城冬奥会上,三星花费1500万美元的巨额赞助费赞助冬奥会,为其产品促销。另外,三星还用一家广告商取代了几十家广告商,以使三星广告的外观和给人的感受更一致。在最近的广告上,一对父子球迷高速奔跑,不是去赛场,而是去广场上通过三星电视看足球赛。除此,还在美国推出了一系列超现实主义的广告,突出一个被三星公司称为“雪女”(SnowWoman)的绝世美女的形象。整个活动看上去花费甚巨,高雅不凡。人们预测一旦此举成功,三星的蠃利和知名度均会水涨船高。
三星电子另一个提升其产品公众形象的举措是将其产品撤出一些大型连锁商店如沃尔玛和Kmart,因为来这些连锁超市的用户更看重产品的价格,而不是产品的质量。为此,三星将撤出的产品如DVD、电视以及电脑转移至BestBuy、Sears、CircuitCity以及其它一些高级专业商店进行销售,因为这些商店看重的是产品的质量和品牌。为了让用户体验到数位家庭的舒适和便利,三星电子推出了以TCP/IP为基础的数位家庭网路解决方案─Home Vita,该工程在韩国拥有100个实验室,并在汉城、香港设立多个体验中心,通过一个无线的Webpad(网路遥控器)或WAP移动电话或任何联网的电脑,就可以对整个家居实现智慧化、综合性的控制,把家庭自动化的理想提高了一个一个更高的层次。我们仅看到三星电子推出来这种实用的系统。
近些年三星不仅对重大体育赛事的赞助活动热衷异常,自2000年开始推行全新的品牌宣传─“SAMSUNG DIGITall:everyones invited TM(三星数位世界欢迎您),三星针对各个目标地区开展的以普及数码应用为核心的各种各样的全民数码活动也在十分频繁地进行:北京数码体验馆的设立、连续两届三星Digital Man选拨赛、2002年上海Cebit Asia资讯技术展览会、2003年4月正式开赛的三星杯美丽新视界2003DV/数码知识电视大赛等。就是希望通过上述市场营销方式使得三星电子崭新的高品质的形象和消费者需求的生活化的产品深入人心。
拷版战略--在较短的时间内,以较低的成本打入市场
拷版战略是指一个企业所生产的产品技术、设计和零部件完全依赖外界的供给,该企业就像另一家企业的一个生产车间,只是依样画葫芦地进行组装而已。
三星公司1969年进入家电和电子产业,是因为家电和电子产品市场在当时已显露了巨大的发展前景和潜力,以电视机为代表的家用电器电子产品处在迅速普及阶段;新产品层出不穷,特别是彩色电视机已进入市场成为热销产品,利润丰厚。然而,三星电子选定的*项产品却是已经进入产品生命周期衰退阶段、利润率不高的12英寸黑白电视机这一特定产品。这是因为:
1.三星电子在成立之初并不拥有和掌握最起码的电子技术;掌握彩色电视机技术的外国公司不愿向三星电子转让有关技术,只愿意提供黑白电视机成套散件和组装技术。
2.虽然黑白电视机当时在收入水平高的发达国家市场已进入生命周期的衰退阶段,但在收入水平低的发展*家(包括韩国)还存在对这种低档产品有需求的细分市场。尽管许多外国公司因黑白电视机利润率低而对它不再有兴趣,但对当时的三星公司来说,从黑白电视机市场中能获取的利润还是令其满意的。
3.黑白电视机的组装技术在当时基本上已成为公开技术;韩国员工的素质比较好,善于学习,可望在较短时间内把黑白电视机的组装技术学到手并以低成本进行生产。
综合考虑上述条件,三星电子当时制定的产品开发战略是:从外国公司(日本索尼)进口黑白电视机成套散件和基本的组装技术,在外国技术人员的指导下进行组装,生产处在衰退阶段的低档产品(贴上“三洋”品牌)销往海外低端市场(三星电子的*批12英寸黑白电视机销往巴拿马)。这一战略体现了当时条件下的市场、产品和技术的合适匹配。
20世纪80年代早期,三星电子进军DRAM(动态存储器)市场之初,因不掌握关键技术,奉行的产品开发战略也是拷版战略,即从外国公司进口64KDRAM芯片进行封装,封装技术依赖外国公司,生产低档产品供给低端市场。
模仿战略--消化吸收外来技术,努力提升自身产品、市场和技术匹配的档次
模仿战略是指一个企业所开发产品的关键技术虽然不是企业自己创造发明,但企业通过种种途径已经掌握了这种产品的关键技术,能够在模仿产品的行业主导设计的基础上对产品的设计和零部件设计作出改进或一定程度的创新,使自己的产品与其他企业的同类产品有所不同,更适合某些特定市场的需要。
三星电子的低档12英寸黑白电视机和低档DRAM在它所选择的市场上取得的业绩很不错。但根据当时与外国公司签订的技术支持协议,三星电子很难获得基本的组装技术之外的关键技术。三星电子当然不甘心停留在这种目标产品关键技术控制在外国公司手中的市场、产品和技术的低水平静态匹配。
为此,三星电子一方面仍积极地通过各种渠道获取外国技术;另一方面在公司内部大力开展对关键技术的消化吸收和掌握。
在黑白电视机产品上,三星电子避开外国公司的耳目,对关键技术秘密地学习。他们做了广泛的调研、讨论和探索,最终克服了似乎难以克服的困难,掌握了黑白电视机的必要技术。在这基础上,三星电子根据当时韩国国民收入较低、对电视机需求大的特点,利用已掌握的技术,在1975年开发了符合韩国国民特殊需要的修改版经济型l2英寸黑白电视机,投放市场后,大受欢迎。
虽然从技术角度看,产品的零部件仍主要依赖进口,但是,这时的市场、产品和技术的匹配已发生实质变化--三星电子已掌握黑白电视机的必要技术并能对产品设计进行改进。继开发经济型黑白电视机之后,三星电子又陆续开发了14英寸彩色电视机(1976 年)、微波炉(1979年)、家用录像机(1984年)、1MDRAM(1986年)、便携式摄录像一体机(1989年)等产品。与生产*批黑白电视机和64KDRAM之时几乎不掌握关键技术的情况不同,三星电子在开发上述产品之前通过“反解工程”已经破解和基本掌握了有关产品的关键技术;其投放市场的产品是参考行业主导设计的基础上由三星公司自行开发的,有一定程度的创新。三星彩电进入市场时间距彩电首次在市场问世虽然有20多年,但这种产品在世界市场仍处在成熟阶段,三星电子为其*批彩电选择的特定市场仍然是巴拿马,后来又销往日本;而三星微波炉、家用录像机、1MDRAM上市时,这些产品在世界市场上均处在成长阶段,市场潜力巨大,即使在发达国家也有需求,三星电子把加拿大、美国和日本市场中的低端市场定为产品的主要目标市场。这时,三星电子的市场、产品和技术的匹配上升了一个台阶:掌握了关键技术,开发处在生命周期成熟或成长阶段的产品,占领发达国家的低端市场。
在这阶段,除了广泛利用反解工程方法外,三星电子还采用了另外一些方法来获得关键技术,如:在外国小公司中寻找技术来源;聘请在海外受过训练的、掌握*科学技术知识的韩裔科学家和工程师;在美国硅谷和日本东京建立研究与开发中心;让设在韩国的研究与开发中心和设在外国的研究与开发中心并行地开发同一新产品,开展内部良性竞争等等。这些做法所产生的协同作用,对于三星电子打破外国公司的技术封锁,促进外国公司向三星电子转让先进技术,加速三星电子破解和吸收先进技术,提高三星电子技术起步水平和总体技术能力,提升三星电子的市场、产品和技术匹配的档次,起到了很大的作用。但此时三星的自主技术开发能力还不强,产品的自主创新程度还不高;它开发、生产和销售的产品在世界市场上还属于低档产品,面向低端市场,利润率不是很高。另外,它还需向外国公司支付巨额的技术使用费。尽管如此,三星电子的市场、产品和技术的合适匹配还是在市场上取得了巨大成功,获得了可观的经济收益。它把经济收益中的很大一部分投入研发活动,建立了韩国*研发机构,在加快消化吸收外国先进技术的同时,进一步加强了自身技术开发和产品创新的能力。
紧跟技术领先者--用先进技术开发处在生命周期导入阶段的新产品,占取中高端市场
经过多年积极进取的技术学习、技术吸收和技术能力培育,在上世纪80年代末和90年代中,三星电子的技术开发能力和所开发产品的技术水平与世界先进公司的差距已大幅度缩小,在某些领域已接近或赶上世界先进公司。
三星电子越想进入高端电子市场,它需要的技术就越尖端,而且在这方面也还存在着欠缺,还不能独立于外国公司。为此,三星电子除了进一步加强公司内部研发和与其他公司签订技术转让协议外,还采取了两项新的战略举措:一是在发达国家收购高技术企业(如1994年收购日本LUX公司,1995年收购美国ASTResearch的主要股份);二是与拥有尖端技术的竞争企业结成战略联盟,共享技术。这时,一些处于技术领导地位的外国公司(如东芝、NEC、摩托罗拉、Digital、SGS-Thompson、西门子等)也愿意在比较平等的基础上与三星电子建立战略联盟共享技术,因为三星电子通过自身努力,其技术开发能力已有大幅度提升,已摆脱了技术“小伙伴”的形象。
技术领先战略--引领尖端技术,占据高端市场
上世纪90年代后期,三星电子的自主技术开发和自主产品创新的能力进一步提升,它的产品开发战略除了强调“技术领先,用*技术开发处在导入阶段的新产品,满足高端市场需求”的匹配原则外,同时也强调“技术领先,用*技术开发全新产品,创造新的需求和新的高端市场”的匹配原则。在这一时期中,三星电子开发的多项产品在高技术电子产品市场已占*地位,赢得多项世界*,其中包括:世界*台硬盘数码摄像机ITCAM一9W,世界*款具有光学变焦功能的300万像素照相手机、GSM/CDMA双模手机、UniJa手机、T丌彩屏手机,世界*台高清电视用DVD,世界*面高清电视机用57英寸TFT-LCD显示屏等等。
三星在*的发展可追溯到上世纪70年代,在中韩还没有建交的历史背景下,三星经香港从*进口煤炭,这是韩国企业在新*成立以后和*进行的*笔贸易;1992年4月,三星康宁公司在天津成立三星*家在华合资企业。1992年8月,中韩两国建交以后,三星在*的发展开始加速,1995年1月,为加强三星在华业务,三星成立了三星集团*总部。次年,三星(*)投资有限公司成立。截止到2002年8月底,三星在*共建立了一个投资公司,24个生产法人企业,4个销售法人企业,1个研发中心和1个售后服务中心。三星在*的职员数达到3万8千人,累计投资总额达23亿美元--*已经成为三星公司全球发展战略的一个重要部分,也是除韩国外全球*投资对象国。2002年,三星在华营业额将达到60亿美元,其中60%(约35亿美元)为出口额。
在华开展业务情况
三星在*的投资主要由三星电子、三星电机、三星SDI、三星康宁、三星SDS等电子相关公司完成。此外,*毛织、三星TECHWIN(三星航空)、三星重工业、三星物产、*企划、三星生命、三星火灾、三星物产、新罗酒店等公司在*也有投资。
三星在*经营的产品包括:CDMA手机、CDMA系统、激光打印机、TFT-LCD显示器等通讯及办公产品;半导体(IC,TR)、34英寸纯平显像管等核心零部件;背投大屏幕电视、DVD、家庭影院等AV产品;数码相机等光电子产品;大型双开门冰箱、中央空调及柜式空调等白色家电产品。
在华发展战略
2001年10月,在*即将加入WTO之际,三星集团李健熙会长继95年以后再次访华。李会长考察了*的投资环境,视察了三星在华的发展情况,在拜会朱镕基总理时承诺三星将继续加大对华投资。李会长还在上海主持三星旗下电子领域公司(三星电子,三星SDI,三星电机,三星康宁)的社长团会议并对三星集团下一步在华发展做了部署。李会长强调,“对韩国、对三星来讲,*既是机会又是挑战,我们要铭记制定三星的生存、发展战略时,必须考虑到*”,并嘱托各公司社长们积极应对变化中的*市场。李会长还强调“我们应从原来的建立以低价劳动力为基础的生产基地战略中走出来,积极探索以产品的高级化、个性化为基础的品牌中心战略。
2002年3月,三星集团派三人会长团成员李亨道会长到*总管*业务。李亨道会长在就任辞中强调:“三星在*的经营理念是以半导体、通讯、数字媒体、电子零部件等*产品和服务,为提高*人民的生活水平而提供便利,与*经济共同成长。”他又指出:“*三星将成为优秀的人才与企业共同成长的企业,受*人民爱戴的企业。”
高端手机市场占有率骤降
韩国东亚日报12月17日报道,今年三季度,在整体市场规模大幅增加的背景下,三星电子高端LTE智能手机销量从二季度2860万台减至2760万台,市场占有率降至23.2%,比三季度跌幅达9%,创2012年以来新低,全球市场占有率减至去年同期的三分之二。三星电子原市场份额被VIVO、OPPO等*新生企业代替。这些*企业并未采取低价战略,而是强调品牌以及差异化,聚焦50万韩元以上的高价手机市场。三星电子高度紧张,称与去年同期相比,今年四季度预计仍不乐观,将研究明年一季度提前推出GALAXY S6的可能性。[2]
旗下子公司包含:三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星重工和三星生命等
三星电子:主要业务为消费型电子、DRAM 与 NAND Flash, 9年营业额约为99兆7000亿韩元。
三星SDI:主要生产太阳能电池、燃料电池、能源储存等。2008年营业额约5兆3028亿韩元。
三星SDS:主要业务为IT相璃基板、等离子过滤器、显像管和玻璃。
三星航空:主要业务为生产三星贝尔427,为贝尔、波音等公司的产品提供服务。
三星半导体:主要业务为生产SD卡,世界*存储芯片制造商。
三星重工:主要业务为造船。2008年营业额为10兆6644亿韩元。
三星工程:主要业务为制造电子零件装备、军用飞机零组件(与电子领域重复)。
三星道逹尔:主要业务为制造塑料、化工产品、石油产品。
三星石油化学:主要业务为PTA。
三星精密化学:主要业务为制造电子化学材料、精密化学制品。
三星BP化学:主要业务为制造硝酸、H2、VAM,2008年营业额为3433亿韩元。
三星生命保险:主要业务为人寿保险和金融服务,美国《财富》杂志2009年世界500强行列中排名第367位。
三星火灾海上保险:主要业务为人寿保险和金融服务。
三星信用卡:主要业务为信用卡业务,贷款,租赁服务。
三星证券:主要业务为资产管理、中介业务。
三星投资信托管理:主要业务为投资信托,2008年营业额为754亿韩元。
三星风险投资:主要业务为风险投资业务,2008年营业额约110亿韩元。
三星物产:主要业务有贸易部门和建设部门,最有名的是建设是世界上*摩天大厦哈利法塔和马来西亚的摩天大楼双峰塔。美国《财富》杂志2009年世界500强行列中排名第495位。
三星*毛织:主要业务为是时装、纺织、化工、电子材料相关。
三星*广告:主要业务为是广告代理业务,2007年营业额约5146亿韩元。
三星新罗酒店:主要业务为是酒店相关业务,2008年营业额约4950亿韩元。
三星爱宝乐园:位于京畿道龙仁市的游乐园,是韩国第二大游乐园,由庆典世界、加勒比海湾、爱宝乐园赛车场组成。
三星首尔医院:位于韩国首尔的医院,韩国*、*影响力的医院,隶属于三星集团。
三星狮:韩国职业棒球捧场数最多的球队,由三星集团出资创建、赞助。
合资企业
三星东芝储存科技公司:日本东芝与韩国三星电子共同合资的数据储存公司,主要为生产光驱。
雷诺三星汽车:法国雷诺汽车与韩国三星汽车公司合资的企业,是韩国第三大车辆制造商。
中央日报:与《朝鲜日报》及《东亚日报》并称“韩国三大报业集团”,由三星集团创办人李秉喆所创立。
企业事件/三星
和苹果的纠纷
三星和苹果自2011年4月开端打专利官司以来,已经在9个国度针对20项专利立案诉讼,相互责备对方损害了自己的专利权。8月份,欧洲法院曾裁判暂停在德国和荷兰暂停三星Galaxy产品的销售。10月初,澳大利亚处所法院又暂停该产品在澳大利亚的销售。
2011年10月17日,有一位美国法官以为,三星损害了苹果的专利权,随后三星发表声明,愿望在调查期间,停滞日本和澳大利亚iPhone 4S的销售,同时,也在申请制止iPhone和iPad 2的销售。申请禁售的产品都与案件涉及的专利有关。
2012年8月,美加州地方法院作出一审判决,称三星电子侵犯苹果若干专利,须向对方赔偿10.5亿美元。对此三星表示不服,并提起上诉。2012年12月7日,苹果与三星电子将在圣何塞联邦法庭再次开庭,以重新审理这场双方各具高风险的法律诉讼。2012年12月19日,三星撤销在欧洲各国对苹果提出的专利侵权诉讼。韩国三星电子有限公司在与美国苹果公司的专利赤膊战中打赢一局。美国国际贸易委员会裁定,三星的产品对苹果构成侵权,一些三星电子旧机型将禁止进口美国并在美销售。
2013年10月,美国总统奥巴马最终未否决禁售令,三星部分智能手机和平板电脑将在美国市场遭到禁售,涉及产品包括Galaxy S、 Galaxy S2和Galaxy Tap等。此前,美国国际贸易委员会(ITC)曾裁决三星旧款智能手机侵害了苹果的两项商用专利,禁止三星相关产品进口至美国。三星曾要求奥巴马以公共政策为由否决ITC的禁令,ITC也将此项判罚递交给奥巴马做较后裁定。
2013年11月21日,美国加利福尼亚州圣何塞地区法院的一个陪审团裁定,侵犯苹果专利的三星电子应当向前者支付2.9045亿美元赔偿。苹果此前提出了3.798亿美元的索赔,而三星电子则表示只应当赔偿5270万美元。
2015年12月,经过五年的审判、复审和上诉,三星表示,同意向苹果支付5.48亿美元,不过,若美国专利商标局认定苹果专利无效,三星会要求退回这笔赔偿金。
三星停止向苹果供应iPad和MacBook电池
2012年11月25日消息,三星再度停止向苹果供应一个重要零部件:iPad和MacBook笔记本所用的电池。
早在十月份,三星开始停止向苹果供应液晶显示屏。这对苹果影响深重,因为三星是苹果移动终端设备显示屏*供应商,每年的交付量多达数千万。三星电子似乎正在将停止供应的清单扩容。
销售额占韩国GDP近20%
2011年,三星集团资产总额达3437亿美元,净销售额达2201亿美元,净收入212亿美元。这个数值已经达韩国GDP总量11162.47亿美元的19.72%。如果以净销售额计算,该数值甚至高于爱尔兰2011年2176.69亿美元的GDP,可以排到世界第45位。
*对境外企业价格垄断开出首张罚单 韩国三星被罚
2013年1月4日,针对韩国三星在2001年至2006年期间,利用优势地位,合谋操纵液晶面板价格,在*大陆实施价格垄断行为,*发改委价格监督检查与反垄断局对三星罚款1.01亿元。
三星家产争夺风波结局
2013年2月1日,韩国法院昨天驳回三星电子公司会长李健熙家族成员争夺4.1万亿韩元(37亿美元)三星集团股权的要求,从而让李健熙保住家族企业集团的控制权。
三星突破5G通信技术
三星2013年5月宣布,他们在5G移动通信技术领域的研发工作取得了突破性进展,*下载速率达到1Gbps。三星5G蜂窝网络通信技术的工作频段为28GHz。在实时信号交换测试中,该公司的实验设备获得了1Gbps的下载速率。三星还表示,他们的5G技术*理论下载速率可达10Gbps。
高端手机危机
2013年6月,三星旗舰级智能手机Galaxy S4的销量下滑,公司的股票市值本周五在一天之内就蒸发了120亿美元。进入2013年6月以来,三星连续推出了两个版本的S4智能手机,但随之而来却是股价的下跌,仅周五一天的跌幅超过了6%。
三星设计缺陷风波:公司致歉承诺问题机型延保一年
2013年10月23日,下午3点半,三星公司正式通过央视财经频道向*消费者致歉以及做了企业整改声明。并表示对问题手机进行免费修理。
三星台湾雇佣学生水军抹黑HTC遭罚34万美元
继2013年四月份媒体曝光“三星台湾雇佣学生网络抹黑HTC”一事之后,台湾公平交易委员会(FTC)在2013年10月24日左右在官网上宣布,三星抹黑HTC一事查证属实,将对三星处以34万美元的罚款。
2013年10月24日消息,美国《联合通讯社》称台湾公平交易委员会(FTC)在官网上宣布,三星抹黑HTC一事查证属实,将对三星处以34万美元的罚款。
技术纠纷
2014年1月27日,三星集团同意支付瑞典移动网络设备制造商爱立信6.60亿美元,加上数年的版税,以了结双方之间的技术许可纠纷。
推出新手表
2014年2月在西班牙巴塞罗那举行的2014年世界移动通信大会(Mobile World Congress, 以下简称MWC)上,三星宣布推出两新款Gear系列智能手表Gear 2和Gear 2 Neo。
其中Gear 2采用三星深度研发的另一个开源移动操作系统Tizen,而不是谷歌Android。这也被视为是三星希望摆脱对谷歌依赖性的一次卓有成效的努力。
石墨烯制备技术获突破
2014年4月4日,三星先进技术研究院与韩国成均馆大学宣布,已合成一种能在更大尺度内保持导电性的石墨烯晶体,从而推动石墨烯材料的工业生产及商用。这一研究成果发表在《科学》和《科学特快》杂志上。
2014年11月22日三星电子在美国国际贸易委员会(ITC)向英伟达发起投诉,寻求在美国市场禁售英伟达的电脑图形芯片。在授权谈判破裂后,双方的诉讼战开始升级,三星在周五向ITC提交了针对英伟达的投诉。